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これらの課題を克服するため、この医療機関はNTQ AIと提携し、オーダーメイドのAIソリューションを導入しました。最初のステップは、予約スケジューリングシステムの変革でした。AIを搭載したシステムを導入し、患者の嗜好、過去の予約パターン、医療従事者の空き状況を分析しました。これにより、予約の重複を減らし、無断キャンセルを最小限に抑えながら、より多くの患者に対応できるようになり、より効率的な予約が可能になった。次に注目したのは、リソースの配分である。NTQ AIの予測分析を利用することで、患者の需要を予測し、それに応じてスタッフの配置や施設の利用状況を調整することができました。これにより、医師、看護師、設備が最も必要な場所に確実に割り当てられ、人員の過重負担やリソースの過少使用を防ぐことができました

医療記録の分断を解決するために、組織はNTQ AIのNxKMSプラットフォームを採用しました。このプラットフォームは分散した患者の記録を一元化し、ヘルスケア提供者が包括的な医療履歴に即座にアクセスできるようにしました。このツールにより、診断は迅速かつ正確になり、ケアの質が向上しました。

さらに、NTQ AIはNxChatというAI駆動型仮想アシスタントを導入しました。これにより、患者は予約、治療、請求に関する一般的な質問に答えられるようになり、患者の体験が向上しただけでなく、管理スタッフの負担も軽減され、より複雑なタスクに集中できるようになりました。