Operations Page

Để vượt qua những thách thức này, nhà cung cấp dịch vụ y tế đã hợp tác với NTQ AI để triển khai các giải pháp AI tùy chỉnh. Bước đầu tiên là chuyển đổi hệ thống lịch hẹn khám bệnh. Một hệ thống AI đã được giới thiệu để phân tích sở thích của bệnh nhân, thói quen đặt lịch trước đó và sự có mặt của bác sĩ. Điều này giúp việc lên lịch hẹn trở nên hiệu quả hơn, giảm thiểu chồng chéo và giảm tỷ lệ bệnh nhân không đến hẹn, đồng thời tạo cơ hội tiếp nhận nhiều bệnh nhân hơn. Mục tiêu tiếp theo là phân bổ tài nguyên. Sử dụng phân tích dự báo của NTQ AI, nhà cung cấp dịch vụ y tế đã có thể dự đoán nhu cầu bệnh nhân và điều chỉnh việc phân bổ nhân sự và sử dụng cơ sở vật chất một cách hợp lý. Điều này giúp đảm bảo rằng bác sĩ, y tá và thiết bị được phân bổ đúng nơi cần thiết nhất, ngăn ngừa tình trạng quá tải cho nhân viên và thiết bị không được sử dụng hiệu quả.

Để giải quyết sự phân tán hồ sơ bệnh án, tổ chức đã áp dụng nền tảng NxKMS của NTQ AI. Nền tảng này đã hợp nhất các hồ sơ bệnh nhân rời rạc thành một hệ thống trung tâm, giúp các nhà cung cấp dịch vụ y tế truy cập ngay lập tức vào lịch sử y tế toàn diện. Với công cụ này, việc chẩn đoán trở nên nhanh chóng và chính xác hơn, nâng cao chất lượng chăm sóc tổng thể.

Ngoài ra, NTQ AI còn giới thiệu NxChat, một trợ lý ảo sử dụng AI giúp bệnh nhân trả lời các câu hỏi thường gặp về lịch hẹn, điều trị và thanh toán. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân mà còn giảm bớt khối lượng công việc cho nhân viên hành chính, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.